※この記事はAIと協力して書いています
AIが保険を営業してくる時代に突入？？
いつもなら「こんなんした、あんなんした」って事を書いていますが、今回の記事はちょっとテイストを変えて、AIに関連したことを書いています。
最近、AI関連のニュースを見ていて、「これは現実に来ているな」と強く感じたことがありました。皆さんには知っておいた方が節約や快適に生活できるんじゃないかと思い記事にしています。
それは、AIが保険を営業してくる時代です。
きっかけになったのは、以下のニュースでした。
参考ニュース①
ChatGPT上で保険の見積もりや販売が可能に
このニュースでは、ChatGPT上で直接保険の見積もりや販売ができるアプリが承認されたと書かれていました。
つまり、AIと会話するだけで保険を購入できる時代が始まったということです。
これは単なる便利機能ではなく、営業の仕組みそのものが変わる可能性を示しています。
参考ニュース②
金融・保険業界で「生成AI営業」がすでに活用されている
ここでは、
- AIによるパーソナライズ提案
- データ分析による最適な営業
などが、すでに実用化されていると紹介されています。
つまり、AIは単なるツールではなく、営業を行う存在になり始めています。
参考ニュース③
AIエージェントに「保険」がかけられる時代へ
AIエージェントに保険がかけられるようになったというニュースもありました。
これは重要で、AIが「道具」ではなく、責任を伴う存在として扱われ始めた証拠です。
上記３つはAIにまとめてもらったのですが、今後どんどんそれぞれの企業でAIを育て人件費を削りながら生産性を高めるって事になりそうです。
やっぱり保険ってかけますが、貯蓄型はいらなかったり、ドル建て保険とかも手数料をがっぽり取られたりするので、しっかり知識武装をしたりしていかないと言いように言いくるめられる気がしています。
AI営業マンは人間より強力になる可能性がある
AIは、
- 年齢
- 収入
- 家族構成
- 支出
などを分析できます。
そして、最も不安に感じる言葉を選んで提案できます。
例えば：
「もし明日働けなくなった場合、生活費は月18万円不足します」
このように、具体的に提示されると、人間よりも説得力がありますよね。
AIは、
- 感情に左右されない
- 疲れない
- 24時間営業できる
という特徴があります。
これは、営業として非常に強力です。
確かにいつでも聞いたら答えてくれて、的確となると信じてしまいますよね。しかも保険の説明の時って半分正解で半分は自分たちに有利な事を伝えるって事が多いと感じていて、例えば
「国の制度で〇〇がこうなっていて、だから貯蓄型保険が必要なんですよ。」
みたいな感じで根拠を提示しつつ、自分たちの売りたい商品を紹介するのでこれがAIに置き換わるとうまいこと言われそうな気がしますね。
でも逆に対面とかではない場合、少し時間を置いて考える事もできるのでそのあたりは安心かもしれません。
しかし、ここで重要なことに気づきました
AIは、営業する側だけでなく、守る側にも使えるということです。
例えば、保険の説明をそのままAIに貼り付けて、
「これは本当に必要？」
と聞くだけで、
- 無駄な部分
- 不利な条件
- 他の選択肢
を分析してくれます。
つまり、営業AI vs 防御AIになります。
今までは「情報の差」がありました
これまでは、
- 営業する側 → 情報が多い
- 消費者 → 情報が少ない
という構造でした。しかし、AIによってこの差は埋まります。
これは、消費者にとって非常に大きな変化です。
しかし、次の章で話しますが、ここで重要になってくるのがAIは怖いから使わないとなると、そもそも戦える土俵にすら立てないってことです。
ドラム式洗濯機やスマホが流行りだした時最初はみんなそんなにだったじゃないですか？
「俺はスマホなんて持たないよ」って言ってた人もいたと思いますが、そんな人は今ではどうでしょうか？動画を見て便利だと感じているんじゃないでしょうかｗｗ
AI時代に必要なのは「AIを避けること」ではなく「AIを使うこと」
AIは怖い存在にもなり得ます。
しかし、同時に、最も強力な味方にもなります。重要なのは、AIを避けることではなく、AIを理解して使うことだと思います。
少しだけでいいし、個人情報なんて入れなくて良いですよ☺️
私も最近は検索よりチャットGPTに聞くことの方が多いし、いろんな提案をしてくれるので思考の拡張が出来ていると感じています。
未来はすでに始まっている
AIが営業し、AIが分析し、AIが判断する時代は、すでに始まっています。
しかし同時に、AIは私たちを守る存在にもなります。
未来は、AIに騙される人と、AIで守る人に分かれます。
その違いは、AIを使うかどうかそれだけです。
今後AIエージェントが主流になってくると思います。ちなみにAIエージェントとは自立的に考えて行動するAIのことです。
例えば、この人にはこんな保険が良いな→提案→断られると違うものを提案→条件から外れたら違う保険を提案→保険の満期が来たら違う保険を提案などなどある程度の大枠が人が決めると思いますが、その後はAIが自分で考えて動くって事が起こりえると思います。
そんな時代にはやはりAIを使っていくというのが良いと思います。みなさんも少しだけでも触っておくと良いと思いますよ☺️
参考ニュースリンクまとめ
・ChatGPTで保険の見積もり・販売が可能に
・金融業界で生成AI営業が実用化
・AIエージェントに保険が適用される時代へ
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